Todos los productos comprados en dobleempuje.com podrán ser devueltos y serán reembolsados, siempre que el usuario comunique a dobleempuje.com su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 14 días naturales contados desde la fecha de entrega. No se aceptará ninguna devolución sin nuestro consentimiento por email.
Asimismo, el usuario deberá indicar el motivo por el cual se desea devolver el producto. Recuerde que la Normativa de protección del consumidor española le obliga a cuidar dicho Producto de forma adecuada.
Esto no significa que usted no pueda probar el producto o inspeccionarlo para ver si le viene bien. Lo único que le pedimos es que trate nuestros productos con el mismo cuidado que lo haría en una tienda. Así que, por favor, no dañe o modifique el producto y conserve el embalaje original en el mejor estado posible.
dobleempuje.com que sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

– Usted deberá hacerse cargo del coste de devolución del Producto. Y se responsabiliza de la calidad del envío y embalaje. Excepto en el caso de que la devolución sea imputable a dobleempuje.com
Si el motivo de la devolución es imputable a dobleempuje.com (el producto es defectuoso o el pedido no se corresponde con el solicitado), se reembolsará el coste o sustituirá el pedido equivocado por el pedido correcto en el plazo de entrega habitual, sin ningún coste para el cliente.
dobleempuje.com podrá rechazar una devolución si el producto llega deteriorado a sus dependencias.

– Deberá incluirse una copia del albarán de entrega o factura dentro del paquete, donde además se señalen los productos devueltos y el motivo de la devolución. Puede descargarse un formulario de devolución aquí

Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente, cumplen con los requisitos de calidad, pero por cualquier motivo ya no interesan), dobleempuje.com abonará el coste de los productos exceptuando los gastos de envío por devolución.
El plazo para que el reembolso del importe de compra sea efectivo será por un máximo de 15 días, tanto para las tarjetas de crédito como las de débito. No obstante nunca será antes de que dobleempuje.com haya recibido el producto y comprobado que todo está en perfectas condiciones. dobleempuje.com informará al cliente vía email cuando su devolución se haya procesado correctamente.
En caso de devoluciones de un servicio, igualmente dispondrá de 14 días naturales para comunicarnos la devolución, siempre y cuando el servicio no se haya realizado ni usado para hacer una reserva a través de nuestros medios para hacer la reserva (vía email o telefónica)